Perguntas Frequentes

Para garantir a segurança do equipamento durante o período de aluguer, é solicitada uma caução de 450 €, através de uma pré-autorização no cartão bancário. Este valor não é debitado, ficando apenas cativo enquanto o aluguer estiver em vigor.

• Valor de substituição do Kit: 950 €.
• Libertação da caução: A pré-autorização é anulada na totalidade no dia da devolução do kit, após confirmação de que o equipamento foi entregue completo e em perfeitas condições.
• Responsabilidade do cliente: A caução cobre apenas danos ou prejuízos até ao montante de 450 €. Se o equipamento não for devolvido, sofrer danos cuja reparação ou substituição exceda esse valor, o cliente é responsável pelo pagamento da diferença, até ao valor total de substituição do kit, conforme previsto no contrato de aluguer.

Para total transparência e proteção de ambas as partes:

1. No momento da entrega, fazemos um inventário de todos os equipamentos e registamos/fotografamos o estado do material.
2. O cliente confirma e assina a ficha de entrega e estado dos equipamentos.
3. Na devolução, é feita uma nova verificação conjunta. O desgaste normal de utilização está coberto, mas o cliente é responsável por danos decorrentes de utilização indevida, acidentes, perda ou falta de limpeza extrema.

Para garantir o bom funcionamento da máquina e evitar taxas por danos/avarias:

• 🚫 Proibido: Areia de sílica convencional (cristais grandes/grossos). Bloqueia a rede de filtragem e danifica o motor.
• ✅ Obrigatório: Areia Aglomerante (Clumping) de grão fino (Bentonite ou Tofu fino) para os modelos Pura Max 2 e Purobot Ultra.